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고객상담센터

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FAQ고객님의 잦은 질문에 대한 답변을 FAQ로 구성하였습니다.

CUSTOMER FAQ

40건 ㆍ 2/3 Page

  • [레이저빔프로] PC와 HDMI Cable로 연결했는데 영상이 안 보여요.

    Windows 키 + P 키 를 눌러 , PC 화면이 복제 또는 확장인지 확인합니다. 
    아울러 해상도 설정이 1366X768p이하로 설정되어있는지 확인합니다.
    아래 제품은 제품호환성 테스트를 마친 제품으로 권장되는 케이블 항목입니다.


     

  • 제품이 너무 뜨거워요.

    Beam projector 제품이기에 발열 현상은 기본적으로 존재합니다. 
    기본적 발열 현상은 자연스러운 현상으로 안심하고 사용 하셔도 됩니다. 
    그리고 특히 Beam projector 충전 시에는 제품 본체 및 어댑터의 발열이 조금 더 심해질 수 있으니 이점 유의하시길 바랍니다. 
    만약 발열 현상이 너무 심하다고 생각되신다면 크레모텍 고객상담센터 (070-5066-2081)로 고객 상담 가능합니다. 

  • 제품을 켜면 소음이 들려요.

    빔은 영사되는 제품이기에 발열이 발생하게 되고 그 발열을 식히기 위하여 Fan이 장착되어 있고 Fan 돌아가는 소리에 약간의 
    소음이 발생할 수 있습니다. 따라서 사용하시지 않을 때에는 슬립모드로 전환하시면 소음 발생을 줄이실 수 있습니다.

  • 안드로이드 폰을 유선으로 연결할 수 있나요 ?

    UO Smart Beam Laser의 경우 MHL케이블을 통해 유선이 지원가능합니다.
    단 일부 최신휴대기기의 경우 지원하지 않습니다.
     
    Laser Beam PRO의 경우 휴대폰과의 유선연결은 지원하지 않습니다. 무선연결은 지원합니다. 

  • 제품의 보증기간은 어떻게 되나요?

    제품의 보증기간은 구매일 기준 1년입니다. (소비자보호법 준수)

  • 제품이 고장 나면 어디로 연락해야 하나요?

    크레모텍 홈페이지 (http://www.cremotech.co.kr  [customer] – [질문과답변] 부분을통해서 
    고장 제품에 대해 문의하실 수 있습니다. 또한 크레모텍 고객지원 AS 센터(070-5066-2081) 를 통해서 고객지원 받으실 수 있습니다. 
     

  • 사용설명서를 분실했는데 어디서 받을 수 있나요?

    크레모텍 홈페이지에 접속 하신 후, [customer] – [자료실] 에서 제품별로 언어별 사용설명서를 다운 받으실 수 있습니다.

  • 회원가입은 어떻게 하나요 ?

    홈페이지 상단의 회원가입 버튼을 누른 후, 이용약관에 동의 후 기본정보 입력해 후 [회원가입]버튼을 클릭하면 회원가입이 가능합니다.

  • 회원가입한 ID / PW는 어떻게 찾을 수 있나요 ?

    로그인 페이지 하단에 [아이디/비밀번호 찾기]를 클릭 후, 등록하셨던 이메일을 입력 후 비밀번호 찾기를 누르면 이메일을 통해 비밀번호를 확인 할 수 있습니다.

  • 비밀번호 변경은 어떻게 하나요 ?

    로그인 후 상단의 마이페이지에 접속 후, 현재 비밀번호 입력 후, 변경할 비밀번호를 입력하여 회원정보를 수정할 수 있습니다.

  • 회원탈퇴는 어디서 할 수 있나요 ?

    로그인 후 상단의 마이페이지에 접속하고, 회원탈퇴 버튼을 클릭, 비밀번호와 간단한 탈퇴사유 적고 회원탈퇴 버튼을 입력하시면 됩니다.

  • 주문은 어떻게 하나요 ?

    주문하고자 하는 상품을 [바로구매] 또는 [장바구니] 버튼을 클릭하여, 주문하시면 됩니다. 장바구니에 넣은 후 쇼핑을 계속 할 수 있으며, 
    장바구니 화면에서 [주문하기]버튼으로 주문완료 할 수 있습니다.

  • 비회원도 주문할 수 있나요 ?

    현재 비회원 주문은 지원하지 않습니다. 번거로우시더라도 간단한 회원가입을 통해 주문 해주시기 바랍니다.

  • 온라인 구매 말고 오프라인으로도 구매 가능한가요 ?

    오프라인 매장은 별도 운영하고 있지 않으나, 사전 본사로 연락주시고 본사로 내방 후, 현장카드 결제는 가능합니다. 

  • 주문/ 배송상태 확인을 어떻게 하나요 ?

     
    로그인후 마이페이지의 주문내역에서 확인이 가능합니다. 배송이 시작되면 상세보기에 운송장번호를 확인 할 수 있습니다.