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고객상담센터

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FAQ고객님의 잦은 질문에 대한 답변을 FAQ로 구성하였습니다.

CUSTOMER FAQ

39건 ㆍ 3/3 Page

  • 30만원 이상 결제시 공인 인증서 인증이 필수 인가요 ?

    30만원 이상 결제시 공인인증서는 반드시 필요합니다

  • 상품이 파손되었거나 주문한 상품과 다를 경우 어떻게 하나요 ?

    고객센터(070-5066-2081)로 연락주시면 확인 후 조치하도록 하겠습니다.

  • 배송료는 얼마인가요 ?

    10만원 이상 구매시 배송비는 무료입니다. 10만원 미만일 경우 2,500원의 배송료가 부과됩니다.

  • 배송은 얼마나 걸리나요 ?

    주문확인 후 영업일 1~2일 이내에 출고되어 배송됩니다. 택배사의 사정에 따라 1~2일 정도 더 소요될 수 있습니다.

  • 빔 프로젝터 구매 시, 기본적으로 제공되는 kit은 무엇인가요 ?

    제품 모델별로 기본제공되는 kit는 상이합니다.
    Laser Beam PRO 제품의 경우 본체, USB C Type 충전기, 사용설명서가 제공됩니다.
    UO Smart Beam Laser 제품의 경우 본체, Micro 5 pin 충전기, MHL케이블, 사용설명서가 제공됩니다. 

  • 빔 프로젝터 충전 시 , 스마트폰 충전기로 충전 가능한가요 ?

    UO Smart Beam Laser의 경우 스마트폰 충전기로 충전은 가능하나 전압이 달라 제품에 문제가 발생할 수 있어 반드시 전용 충전기를 이용하시기 바랍니다. 
    Laser Beam PRO의 경우 USB C Type으로 마찬가지로 제공되는 전용 충전기를 이용하시기 바랍니다.

  • 주문취소는 어떻게 해야하나요?

     
    카드매출 주문취소는 질문과 답변에 또는 070-5066-2081로 문의주시면 처리해드리고 있습니다.
    또한 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 환불 소요기간은 카드사의 사정에 따라 소요기간(3~5일)이 다를 수 있습니다.  

  • 교환과 환불정책은 어떻게 되나요 ?

     교환, 환불이 가능한 경우
             구입 후 14일 이내 제품 기기상의 문제가 발생하는 경우, 제품 교환 또는 환불이 가능합니다.
             (환불에 따른 제품의 배송비는 고객이 부담)
     교환, 환불이 불가능한 경우
             *전면 렌즈 등에 부착된 봉인 라벨이 파손되었을 경우
             *고객의 부주의로 외관에 이상(스크레치, 렌즈 파손 등)이 있는 경우
             *제품의 구성품이 누락되었을 경우

  • 교환 / 환불 방법을 알려주세요.

    고객센터(070-5066-2081)로 연락주시면 확인 후 조치하도록 하겠습니다.